提升城市管理水平
需要每个公民身体力行，
(资料图)
更需要热心市民作为
“参与者”和“监督者”，
而“崃管家”就为大家提供了这样一个平台。
3月15日，
我市“崃管家”城市管理平台正式上线，
如今已运行40多天，
情况如何，记者前往了解了一番。
4月25日上午，
记者来到市行政审批局，
市行政审批局网络理政科科长赵文涛正与同事一起，
查看“崃管家”上群众的新诉求，
根据类型进行派单，
并对其他诉求的处理结果进行跟踪反馈。
“‘崃管家’城市管理平台从今年3月15日上线以来，群众都非常积极参与到城市管理当中，提出了很多很好的建议。”
——网络理政科科长赵文涛
截至目前，
“崃管家”共收到群众诉求1288件，
办结1211件。
其中：
平台每天都能收到约30多条诉求
群众反映占比前三的诉求类型为：市容秩序、乱停乱放、环境污染
针对群众关于
鑫海天城小区地下车库入口地面未硬化，
导致车辆出入地面打滑的诉求，
市行政审批局第一时间交由沄崃集团处理。
26日上午，
记者来到该小区地下车库入口处时，
发现道路已硬化完成。
现场，
提出此诉求的市民黄女士
对此表示非常满意。
“我是这边的商户，之前这边停车场出口比较坑洼，车子比较容易打滑。听身边的朋友说，‘崃管家’平台可以处理类似的诉求，我就拍了个照片发到平台上，没想到才几天，就基本处理好了。效率很高，大家都非常满意。”
——市民黄女士
据了解，
“崃管家”严格执行
“7x24小时”值班值守制度，
对于市民上报平台的问题线索，
根据问题类型，
及时派发至相关单位进行处置，
并认真落实跟踪督办等制度，
确保市民上报问题得到及时高效解决。
市行政审批局相关负责人表示，下一步将结合群众使用存在的问题，不断优化完善平台功能，提升“崃管家”城市管理平台便捷性、实用性。针对群众反映的热点难点问题，安排专人审核各单位办理情况和进度，不断提升办理质效，真正解决群众实际问题，发挥城市管理的“管家”作用。
如何找到“崃管家”？
方式一：
直接搜索小程序
方式二：扫码登陆
方式三：
“醉美邛崃”公众号子菜单登陆
如何通过“崃管家”参与城市管理？
01
问题上报
点击“问题上报”，根据提示填写案件类型、位置、案件描述等内容。填写完成后提交，即可完成问题上报
完成上报后，可在“我的案件”中，查看处理进度。
02
举手之劳
当群众发现有乱扔垃圾、随意乱放等不文明现象时，可以将自己随手处理的情况通过“举手之劳”进行上报，后台工作人员会进行情况核实，审核通过后还可参与红包抽奖。
完成上报后，可在“我的举手之劳”中，查看处理进度。
03
红包抽奖
群众诉求办理结案或者随手处理不文明现象后，可限量参与红包抽奖，鼓励群众共建共治。
问题上报后，
市民还可以通过平台
对办理结果进行满意度评价，
大家都能“零距离”
参与到城市管理中来。
文章来源丨醉美邛崃
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