618如期而至，对于消费者而言，
(相关资料图)
一年一度的年中购物节已经接近尾声，
但对于快递行业而言，一切才刚刚开始。
江小妹联系到一名普通的快递小哥，
为大家揭秘他们忙碌的一天。
他叫莫志韦，
是两江新区人和网点一名快递员，
入行已经有2年多的时间，
平日负责万科城区域的快递配送。
每年的618都是快递行业的高峰期，
随着端午节以及学生暑期来临购物需求的增加，
快递业务量出现较大增长，
今年的618的送货量比去年多10%左右。
早晨7点，莫志韦所在的网点就开始忙碌起来了。
分拣扫描、装袋装车……
一会儿的功夫，
小山一样的快件便整齐地摆放进了快递车中。
整个过程莫志韦和其他同事没有过多的言语交流，
一切如行云流水。
“干久了就熟悉了，
平均一天要派600多个快递件，
最近货量比较大，一天要送900多个。”
他将分装好的几大包快递迅速装车，
准备前往区域内各个菜鸟驿站送货。
随后的一上午，莫志韦开着车，
在路上走走停停，
穿行在各个小区、门面房、街道上。
卸货、打电话、取件……
每到一个地方，他都重复着这样的动作。
莫志韦负责的万科城区域，
有2700多户居民，每个客户要求不一样，
“有的要求放在门卫室、
有的只要放在驿站，还有的要送货上门。”
每天中午，是莫志韦稍微能歇口气的时候，
可以抽时间填下肚子，稍微休整一番，
但莫志韦还是会利用这个时间送几个散件，
或者给有寄件需求的客户打电话，
约定上门取件的具体时间。送件、取件……
“每天微信步数都是好几万，
累肯定累，但也很充实！”
莫志韦总是下班很晚，
“因为我要等到客户回家，才能取件。”
江小妹与快递小哥的对话
送快递都遇到过什么问题？
送的件越多，遇到的问题也就越多。不久前，我派送一个到付件，客户要求验货，所以我就和客户提前约好了上门时间。
时间到了，但客户不在家，只好约到第二天。等到了第二天，客户收到货却觉得不满意，提出拒收。这种情况我们只有退回去，但对我来说，这两次就是白送了。
对于快递员来说，送得越多收入越多。一般2分钟，我就能派送一个上门件，遇到这种情况，大概就少送了5到10个件。
最害怕遇到哪种快递？
最怕遇到问题件，这种赔偿是我们来承担。有些快递件容易破损，客户会要求当面验收。如果客户觉得没问题，会签字验收，那么这个件就算派送成功。
刚开始干快递员时，我接了一个单，一个按摩仪，里里外外包的严严实实。等寄到收件人手里时，却发现仪器内部有破损，最后定责到快递员，那个仪器还比较贵，我赔了差不多400元。
这样的情况后来还遇到好几次。我也提醒自己小心小心再小心！除了包装得更严实之外，还会在包装盒上备注“勿摔勿压”。
有没有遇到什么暖心的事情？
今年4月，我按照客户的要求把一个快递件放在了小区门卫室。几天过后，客户打电话过来说快递不见了。我前前后后找了好几次，都没找到。即使调出监控视频，也是模糊看不清楚。
无奈之下，我加上客户的微信，问清楚价格后，发了红包并赔礼道歉。但是客户却没有收下这个红包，反而暖心地安慰我，“没事，你也很辛苦，以后小心点就是了。”我看见这段话，心里很感动！
月收入大概是多少呢？
有没有什么话想对客户说？
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新闻多一点
为备战“618”，重庆市邮政管理局五分局多措并举，全力做好“618购物节”寄递服务和安全保障工作，不断提升寄递服务品质。指导辖区企业提前谋划好人力物资储备，严格执行“错峰发货、均衡推进”工作机制，压实企业安全生产主体责任，持续开展安全生产隐患大排查大整治工作，保障末端服务网络稳定和行业安全有序发展。
“目前两江新区邮政快递日进量达到35万左右。“重庆市邮政管理局五分局相关负责人表示，新一轮业务旺季，寄递服务可能出现时限延迟的情况，请广大用户对快递员给予更多的包容、理解和支持。
（摄影：董冠男）
总编：杜术林 | 副总编：张科
主编：付斯颖 操梅 | 编辑：江亚蔓
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